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Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Les consommateurs ont le droit de se rétracter d'un contrat à distance ou d'un contrat conclu en dehors d'un établissement commercial dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le consommateur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien dans le cas d'un contrat de vente, du dernier bien dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur dans le cadre d'une commande unique et livrés séparément, ou du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'un bien en plusieurs lots ou pièces.
Pour exercer leur droit de rétractation, les consommateurs doivent nous contacter par courrier électronique.
Domaine Jakoby
Hans Josef Jakoby
représentée par
10, rue du Pont
54484 Maring-Noviand
Téléphone : +49 6535 1030
Télécopieur : +49 6535 93183
Courrier électronique : info@weingut-jakoby.de
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) de sa décision de se rétracter du présent contrat.
Les consommateurs peuvent utiliser à cet effet le formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que les consommateurs envoient la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation du présent contrat par les consommateurs, nous leur rembourserons tous les paiements reçus de leur part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que les consommateurs ont choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de leur décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que les consommateurs ont utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec eux ; en aucun cas, des frais ne sont facturés aux consommateurs pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que les consommateurs aient fourni la preuve qu'ils ont renvoyé les biens, la date retenue étant la plus proche.
Les consommateurs sont tenus de nous renvoyer ou de nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où ils nous informent de leur décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les consommateurs supportent les frais directs de renvoi des marchandises. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 150,00 EUR pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis.
Les consommateurs ne sont tenus de payer pour une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).
À l'adresse
Domaine Jakoby
Brückenstraße 10
54484 Maring-Noviand
Télécopieur : 06535 93183
Courrier électronique : info@weingut-jakoby.de
Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons conclu pour l'achat des marchandises suivantes :
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Commandé le/reçu le :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Signature du/des consommateur(s) :
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Date
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Les modalités mentionnées dans la présente section "Retours" ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation conformément à la section "Information sur le droit de rétractation des consommateurs".
Avant de renvoyer un produit, les clients sont priés d'en informer le vendeur au numéro de téléphone suivant : 06535 1030 ou par e-mail : info@weingut-jakoby.de, afin d'annoncer le retour. De cette manière, ils permettent au vendeur d'attribuer les produits le plus rapidement possible.
Les clients sont priés de renvoyer la marchandise au vendeur sous forme de colis affranchi et de conserver la preuve de dépôt. Le vendeur rembourse préalablement les frais de port aux clients qui le souhaitent, à moins que ceux-ci ne soient à la charge de l'acheteur.
Les clients sont priés d'éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Dans la mesure du possible, la marchandise doit être retournée au vendeur dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession de l'acheteur, il convient d'utiliser un autre emballage approprié afin d'assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport et d'éviter d'éventuelles demandes de dommages et intérêts pour des dommages dus à un emballage défectueux.
